
Dobrodošli na naš E-commerce rečnik! Ova stranica pokriva osnovne i napredne pojmove u svetu e-trgovine, pomažući vam da bolje razumete sve ključne elemente uspešnog online poslovanja. Bez obzira da li ste početnik ili iskusni profesionalac, ovde ćete pronaći sve što vam je potrebno za e-commerce.
Osnovni e-commerce pojmovi:
Web shop (online prodavnica)
Definicija: Virtuelna prodavnica na internetu koja omogućava korisnicima da pregledaju proizvode i usluge, dodaju ih u korpu i izvrše kupovinu.Shopping Cart (Korpa za kupovinu)
Definicija: Funkcija e-commerce sajta koja omogućava korisnicima da sačuvaju proizvode koje žele da kupe. Korpa im pruža opciju da pregledaju sve artikle pre nego što dovrše kupovinu.Checkout (Proces naplate)
Definicija: Završna faza kupovine u online prodavnici gde korisnik unosi podatke za plaćanje i adresu za isporuku, te potvrđuje kupovinu.
SEO i marketing pojmovi za e-commerce:
SEO (Search Engine Optimization)
Definicija: Proces optimizacije sajta kako bi se postigla bolja vidljivost u rezultatima pretrage, što povećava organski saobraćaj na web shopu.Conversion Rate (Stopa konverzije)
Definicija: Procenat posetilaca sajta koji izvrše željenu akciju, kao što je kupovina, u odnosu na ukupan broj posetilaca; ključni indikator uspešnosti prodaje u e-commerce poslovanju.Email Marketing
Definicija: Strategija koja koristi slanje promo sadržaja putem email-a potencijalnim ili stalnim kupcima; važna taktika za povećanje prodaje i ponavljanje kupovina.
Logistički i finansijski pojmovi:
- Dropshipping
Definicija: Poslovni model u kojem prodavnica nema fizički inventar, već proizvode šalje direktno od dobavljača kupcu, što smanjuje troškove skladištenja. - Fulfillment
Definicija: Proces obrade i isporuke narudžbine, od prijema porudžbine, pakovanja, do slanja i dostave kupcu; može se obavljati u okviru firme ili outsourcovati. - Inventory Management (Upravljanje inventarom)
Definicija: Sistem praćenja i organizovanja zaliha proizvoda koji osigurava da prodavnica uvek ima dovoljne količine robe za prodaju.
Tehnički pojmovi u e-commerce:
Payment Gateway (Platni prolaz)
Definicija: Softverska platforma koja omogućava sigurno procesiranje transakcija između kupca i prodavnice, koristeći enkripciju za zaštitu podataka.User Experience (UX)
Definicija: Aspekt dizajna i funkcionalnosti sajta koji utiče na zadovoljstvo korisnika pri korišćenju online prodavnice; dobar UX može povećati prodaju i angažovanost korisnika.Responsive Design
Definicija: Prilagođavanje sajta svim veličinama ekrana (mobilni, tablet, desktop) kako bi se omogućilo optimalno iskustvo za sve korisnike.
Napredni analitički pojmovi:
A/B Testing
Definicija: Metod testiranja dve verzije sajta ili oglasa kako bi se utvrdilo koja verzija daje bolje rezultate u smislu konverzija ili angažmana korisnika.Customer Lifetime Value (CLV)
Definicija: Prosečna vrednost kupca za vreme trajanja njegove lojalnosti prema brendu ili prodavnici; važan pokazatelj dugoročnog rasta poslovanja.Analytics (Analitika)
Definicija: Skup alata za praćenje ponašanja korisnika na sajtu, merenje KPI (ključnih pokazatelja performansi) kao što su saobraćaj, konverzija i stopa napuštanja korpe.
Napredni analitički pojmovi:
A/B Testing
Definicija: Metod testiranja dve verzije sajta ili oglasa kako bi se utvrdilo koja verzija daje bolje rezultate u smislu konverzija ili angažmana korisnika.Customer Lifetime Value (CLV)
Definicija: Prosečna vrednost kupca za vreme trajanja njegove lojalnosti prema brendu ili prodavnici; važan pokazatelj dugoročnog rasta poslovanja.Analytics (Analitika)
Definicija: Skup alata za praćenje ponašanja korisnika na sajtu, merenje KPI (ključnih pokazatelja performansi) kao što su saobraćaj, konverzija i stopa napuštanja korpe.
Specifični pojmovi za platforme i plaćanja:
Woocommerce
Definicija: Najpopularniji e-commerce dodatak za WordPress koji omogućava vlasnicima sajta da postave online prodavnicu sa svim potrebnim funkcijama za prodaju.Omnichannel Marketing
Definicija: Strategija povezivanja različitih kanala prodaje i komunikacije kako bi kupac imao konzistentno iskustvo (npr. online prodavnica, mobilna aplikacija, fizička prodavnica).